まず、顧客が自社の社員にどうあってほしいのか。何を求めているのか。という、顧客の視点から見た人材像である。もちろん、この視点に直接的に影響するのは、フロントラインに立つ現場の人々であろう。しかし、その後方部隊としての間接部門についても影響…
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