http://db.jil.go.jp/cgi-bin/jsk012?smode=zendsp&detail=E2000080002&displayflg=1&pos=196421&num=23127 組合・経営関係を基軸とする集団的労使関係から、会社と個々の社員の間の個別的雇用関係へのシフトが進み、これと並行して、個別苦情処理の必要性が…